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于敦德:途牛要成为旅游入口和世界级公司

※发布时间:2015-7-21 17:50:02   ※发布作者:小编   ※出自何处: 

  于敦德7月3日发的一条朋友圈。配图是万达集团战略投资同程旅游签约仪式发布会签到处的一张照片。“吴ANY总”指的是同程网CEO吴志祥,其英文名叫ANY。

  就在这一天,万达文化集团携手腾讯产业共赢资本、中信产业资本等多家机构战略投资同程网,总投资额超过60亿元人民币。其中万达投资35.8亿元,成为同程网最大股东。

  途牛旅游网创始人兼CEO于敦德。图片来源:CFP

  途牛与同程,可谓是在线旅业的一对老冤家。二者打过价格战、广告战、公关战,于敦德甚至还亲自撰文质疑同程数据造假。今年5月携程收购艺龙后,吴志祥或戏谑或认真地公开喊话希望与途牛合并。

  “我们的价值观是不一样的,而且它(指同程网)主要是卖门票,并不是我们的主要竞争对手。”于敦德对界面新闻表示,途牛从来就没有考虑过与同程合并的可能。

  如同赶集和58,滴滴和快的都曾打得不可开交,在中国在线旅游领域,几家公司因为业务互有交叉,相互开火的现象也屡有发生。携程跟去哪儿势不两立,艺龙在被其收入麾下之前也是老对手,相较来看,总部位于南京的途牛网倒算。

  “机票和酒店是一个标准化、低客单价的品类,我觉得我们和它们不是在一个领域。”在采访过程中,于敦德多次强调了“客单价才是划分行业的最主要依据”——这个他之前就过多次的观点。在他看来,机票和酒店,其实和现在的订餐、外卖、电影票包括打车等,都属于低客单价的O2O领域,而途牛网多年来一直专注在做的休闲旅游其实属于打包的、非标准化、高客单价的品类,虽然在追求客户体验、率提升等方面相同,但服务运营的方法显然是不一样的。

  创办于2006年10月的途牛网在近几年互联网创业热潮中算不上“年轻”,2014年5月9日,途牛网成功登陆纳斯达克(NASDAQ:TOUR),发行价9美元,融资约1亿美元,成为继携程、去哪儿、艺龙之后,第四家上市的中国在线旅游企业。在今年上市一周年之际,途牛获得京东集团领投,弘毅投资、DCM、携程、淡马锡和红杉资本等机构跟投的共计5亿美元投资。其中京东投资3.5亿美元认购途牛股份,成为途牛第一大股东,包括2.5亿美元现金以及向途牛提供1亿美元资源及运营支持。截至今年7月15日,途牛网股价约15美元,市值约14.1亿美元。

  途牛网创始人于敦德生于1981年,在创立途牛网之前,他先后在先声网、博客中国、育儿网等工作。途牛网的另一位创始人严海锋则是于敦德的校友,也是多年来的合作伙伴。

  “锋锋是外向的,我更内向些,但也不知道怎么回事,一直都是我在对外。”于敦德介绍,刚刚升任公司总裁的严海锋更多负责公司日常事务,他自己则更多负责价值观、企业文化和人才建设等工作。两人以前会在一些具体事情上有争议,但现在在一些宏观决策层面,基本上没有分歧。

  “从1999年到2005年左右,互联网还没有建立起信任,所以很多产品和服务都是免费的;从2005年到现在,随着信任水平的提升,人们在互联网上消费的客单价也在不断提升。”于敦德回顾了过去十多年中国互联网消费的历程,他认为要想让消费者放心在互联网易,必须建立起足够的信任,而建立信任有三种方法:人与人的直接沟通、品牌背书和点评,但因为点评支撑的客单价相对较小,对于像途牛网这样平均客单价在1万元以上的公司来说,要想争取到更多客户,就必须三种方法结合来共同提升。

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