原标题：【酒店】OYO打造首家AR主题酒店、海航超30亿出售喜来登酒店、娃哈哈试水酒店、文旅局约谈10家OTA巨头
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11月27日下午，由酒店、绿地集团西南区域管理总部联袂主办的“2018中国投资发展峰会暨绿地西南产业联盟成立盛典暨第六届酒店峰会”，在成都香格里拉大酒店落幕。超600位酒店及酒店产业链翘楚共同出席峰会，探讨了西南地区如何抓住机遇做好酒店投资。
11月30日，美团点评通过内部信宣布，为更好落地“Food+Platform”的战略，加速到店场景、服务一体化，决定对到店事业群组织体系进行调整。其中，境内度假事业部将任命美团副总裁、美团酒店总经理担任境内度假事业部总经理，服务运营部转到用户平台。此外，继续担任住宿事业部总经理不变，向张川汇报。原境内度假事业部负责人高燕调任到美团打车。
在今年10月，美团进行了上市后首次架构调整，组建用户平台，以及到店、到家两大事业群，在新业务侧，快驴事业部和小象事业部将继续开展业务探索，同时成立LBS平台。美团的到店综合、住宿、境内度假、榛果民宿被统筹到到店事业群；大交通划分到LBS 平台，陈亮调任小象事业部。
日前，美团披露的第三季度财报显示，美团的到店及酒旅业务实现收入44亿元，同比增长46.8%；美团酒店今年前三季度的国内酒店间夜量已经达到2.096亿，超过了2017年全年2.05亿国内酒店间夜量。
11月29日，据彭博社报道，海航集团将加强资产出售力度，寻求出售超过90项资产，为全部海外航空资产寻找买家，以减轻债务负担。本次海航出售的航空及物流资产包括CIT集团、英迈公司、上海海航大厦、三亚喜来登酒店等。
出售表单中包括航空租赁业务CIT集团，售价100亿美元。此前，海航通过全球范围内的收购迅速扩张。本次海航出售的航空及物流资产包括：
近日，网易洞见携手网易游戏一起与OYO酒店共同合作，三方联合打造的中国首家AR主题酒店上线》作为一款将虚拟现实梦幻场景即时呈现的AR游戏，曾获得2017年APP Store年度精选荣誉，是网易经典口碑灯塔级IP。网易洞见是网易AI重点打造的AR平台，其现已与戴森、美的、方太等知名品牌展开合作。OYO酒店2017年在深圳成立，目前已在全国269个城市拥有超过3500家酒店。
按照规划，未来将会有20家OYO悠梦AR主题酒店分别在成都、深圳、杭州、苏州、广州等城市落地。用户入住OYO悠梦AR主题酒店后，可以下载网易洞见APP，扫描进入AR场景进行《悠梦2》的游戏互动，享受AR主题酒店体验。
就日前商报记者报道在线旅游企业（以下简称“OTA”）投诉量高企一事，11月28日，自正式挂牌成立后，市文化和旅游局首次对旅业10家OTA巨头进行行政约谈，规范全市的在线旅游经营行为。市文旅局透露，针对此前各级在监管OTA过程中存在的法律法规依据不足问题，目前国家文化和旅游部已起草《在线旅游经营服务管理暂行办法》（以下简称《办法》）征求意见稿，并已完成向各省市征求意见。
“在旅业内，OTA投诉量高企的问题已不容忽视，因此，市文旅局首次采取了行政约谈的形式要求去哪儿网、中青旅遨游网、携程旅行网、马蜂窝、途牛旅游网、同程艺龙、美团旅行、穷游网、驴妈妈旅游网、阿里巴巴飞猪10家重点企业规范在线旅游经营行为。”市文旅局行业管理处处长张靖告诉商报记者，对于涉投诉集中的企业，市文旅局要求在11月30日中午前降低投诉量及设立投诉处理机制的相关办法和方案。
具体来说，市文旅局旅游投诉部门相关负责人透露，目前，层面收到的涉OTA投诉的主要问题涵盖：在线预订承诺不兑现；遇天气等第三方原因，大交通退款产生纠纷；电子合同签订不规范；旅游投诉企业售后纠纷处理不及时，导致矛盾等方面。
而根据旅游投诉3·15平台10月投诉数据显示，OTA中，涉及去哪儿网的投诉最多，占在线%；携程旅行网和飞猪并列第二，各占投诉总量的12%；途牛旅游网和马蜂窝排第三，各占投诉总量的5.6%。其他被投诉的企业分别为同程网、艺龙旅行网、美团旅行和穷游网，分别占投诉总量的4.6%、2.8%、2.8%及0.9%。值得注意的是，投诉平台统计数据显示，有多家OTA都未实现100%回复旅游投诉，其中马蜂窝、穷游网的回复率为零。
11月28日，杭州娃哈哈度假酒店在湘湖正式投入运行。作为娃哈哈酒店管理有限公司旗下第一家度假酒店，借助湘湖景区的地理优势以及中高端的客源市场，试水酒店服务业，延伸娃哈哈集团的业务板块。
时下，湘湖板块已成为杭州的新兴旅游目的地。根据此前杭州市旅游委员会发布的数据，今年国庆黄金周期间在杭的重点出游地集中在西湖景区、千岛湖风景区、西溪国家湿地公园与湘湖风景区等板块。
娃哈哈酒店管理有限公司将第一家度假酒店选址于湘湖景区，属湘湖旅游风景区配套项目，毗邻杭州极地海洋公园、跨湖桥博物馆、烂苹果乐园与杭州乐园等，酒店主打生态观光、旅游休闲、度假养生，在百余个客房的基础上，还有私密露天游泳池与10多个大中小型会议室，以面向杭州生机勃发的商旅、度假市场。圣艾斯特莱雅