工具车上标明的面盆刷和马桶刷，X姐称“一般不用”，她清洁时刷洗脸盆和马桶的是一个刷子。
2014年7月30日，一个投诉电话如同重磅般打进了记者的手机中，举报位于沈阳市和平区同泽北街5号的品牌连锁酒店如家酒店沈阳太原街店。
从省来沈阳出差的王立（化名）说，由于物美价廉和品牌的影响力，每次出差他和同事们都会选择如家快捷酒店，因为这里名字亲切、格调温馨，统一的风格、统一的管理，无论到哪个城市，无论熟悉还是陌生，他们都会选择入住。
王立所说的这家如家酒店系沈阳太原街店，该店临近沈阳著名的商业街太原街，而且距离中国医科大学附属第一医院、沈阳站、客运站均不算远，因为独特的地理，这家如家酒店就成为很多外地人来沈阳出差办事的必选酒店。
但一次意外的发现，却让王立不已。
王立回忆，自己入住如家酒店连锁沈阳太原街店时偶然发现，一名打扫房间的服务员用客人使用的浴巾擦马桶。“我过房间的时候不小心看见的，太恶心了！回房间后我再也不想用里面的任何东西了，我真有种说不出的感觉，这么有名的快捷酒店怎么会出现这种事？”
王立地说，“你们去调查一下，我现在真不知道如果快捷酒店的卫生状况都令人担忧，那还能选择哪里？星级酒店我们消费不起，快捷酒店又这样，谁来管管他们？”
记者应聘卧底
揭如家七大脏幕
想要弄清这家如家酒店的房扫，单单靠外围采访很难取证调查。唯一的办法就是卧底进入这家酒店，只有这样才能零距离接触房扫，将所有这家酒店存在的问题出来。
8月末的一天，记者在一家网站上查到了这家如家酒店的招聘房扫信息。记者立即拨通了发布信息者留下的手机号码。一个女子接通电话，对方表示，应聘酒店房扫可以，但必须是女性。记者表示要为自己的亲属应聘，打电话是约定应聘面试时间。对方告诉记者：“早8点至晚5点，可以直接到如家酒店连锁太原街店内找客房部主管面试，面试合格就可以上班。”
第二天，本报一名深度调查女记者就以应聘房扫的身份来到这家位于沈阳市和平区同泽北街5号的如家酒店，酒店分布在该大厦的8到14楼，总共130个房间。登上11楼，一位女经理接待了卧底应聘记者。简单询问了记者的年龄、工作经历和家庭住址后，这位经理表示，记者可以留下来试用一个星期，学习如何铺床和打扫卫生，一个星期后再决定要不要留下来干。“房扫一个月底薪1300元，一个月需要完成370间房的清扫工作量，超过370间之后，多打扫一间按间计算，一个房间提成4元钱，一般月底每个服务员都能拿到2500元左右。可以交社保、五险一金。”
从这一天开始，记者在这家沈阳最繁华地段如家酒店里，并记录下了一幕幕触目惊心令人的场景。在深入了解后，如家酒店原本光鲜的形象在记者面前已变得面目全非。
黑镜头1：一把刷子刷完置物架洗手盆刷马桶
试用期开始后，经理带着深度调查记者来到11楼一间开着门的房间，一位身穿白色工作服、50多岁的房扫正在打扫卫生，“你就跟着她吧，叫她X姐就行，跟她学习怎么铺床，床铺好了剩下的活儿就好干了。”经理将记者介绍给X姐后，转身离开了。
房间内，X姐麻利的将床单、被罩、枕套撤下，丢进工具车上的脏布草筐里。随后，她转身进入卫生间取脏毛巾。一般，每个房间内有洗脸巾两条，浴巾两条，只见她并没有直接将毛巾取走放入脏布草筐，而是将一条浴巾直接扔在卫生间湿漉漉的地板上，然后将一条洗脸巾扔进洗手盆内。
记者正在纳闷她为啥将浴巾直接扔在地上时，更触目惊心的一幕发生了。只见她从工具车上取来一个装有粉红色清洁剂和一把白色刷子的瓶子，将刷子随便在瓶子里搅动几下后，随手在放刷牙杯的架子上、洗手盆内刷了几下，清洁剂溅到牙刷杯和镜子上。
让人意想不到的是，接下来，她又拿着这把白色刷子，伸进了马桶里。将马桶里面、马桶圈、马桶盖全抹了一遍后，她又将刷子放回洗手盆，打开水龙头简单冲洗，重新放回工具车。
记者忍不住问：“大姐，这刷子又刷手盆又刷马桶能行吗？”
X姐回答：“没有事儿，工具车上有面盆刷和马桶刷，但一般不用。”
黑镜头2：用洗脸巾擦水杯刷牙杯也不消毒
接下来，更触目惊心的事情发生了。只见她拿起刷牙杯在水龙头上冲了几下，然后随手拿起之前扔在洗手盆内的洗脸巾，将刷牙杯内外擦干，放回了架子上，没有使用任何清洁剂、消毒剂，也没有使用专用毛巾擦拭。
而在清洗房间内的喝水杯时，她也只是简单用水冲洗、用洗脸巾擦干，同样没有进行消毒。
记者看到，工具车上有“马克杯周转箱”，按道理应该是盛放消毒后的马克杯以供替换，但在记者暗访的一个星期内，几位房扫从未打开过这个箱子。
按照，杯子要放进消毒间里专用消毒池并使用消毒剂按一定比例进行浸泡，可在记者暗访的几日内，消毒间一直紧紧锁着，从未打开过，也从未见房扫拿着杯子进去消毒。
记者当时问X姐：“这刷牙杯不用消毒吗？”
X姐答：“按说应该拿到消毒间去消毒，但是一般也不用，就冲干净别有污渍就行。”
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