“东广场嘛？那您需要往这边走，上右边的电梯。”正在指的是理工大学的学生。6月11日上午，杭州火车东站来了近30名大学生，他们在这里开展义工主题日活动，志愿服务过往旅客。
30名大学生分成四组，分布在东站的温馨岛、微笑亭、赵红卫服务台、铁服务中心四个服务岛，为旅客进行志愿服务。虽然这些大学生在经常做义工，但在高铁站还是头一次。每个组都有一名在东站服务多年的“师傅”带队，全程引导并介绍东站各站台情况。师傅走在前，大学生们跟在后，一步不离认真聆听，生怕错过了这精炼的岗前培训。
大一学生黄威海，来自职业技术学院。在微笑亭里，他盯着《东站50问》手册一直看，刚刚旅客问去往市区的公交车在哪，没答上来的他有点内疚，“现在要抓紧恶补一番。”他大声强调道。就在此时，有两位外国友人过来问，黄威海努力回答，加上“师傅”指导，很快为他们解决了问题，外国友人听说这是黄威海第一次做站台志愿服务，立马竖起了大拇指。而像黄威海一样，其他服务岛上的大学生们也为旅客解决了不少问题，帮忙找出口、寻回身份证、协助改签车票……
在体验结束的上，同学们分享了自己的。不少学生感叹这是目前他们见过最大最复杂的车站，高铁、地铁、动车、公交还有航空候机楼交织在一起，他们体会到这里工作人员的种种不易之处。此外，他们也为东站积极建言献策——在车票上印二维码旅客找站台、增加各类交通工具牌辨识度等等，还有的学生为体验的时间太短暂而感到遗憾。
据了解，此次活动是由江干团区委联合东站枢纽管委会共同开展的，这30名大学生来自大学、中文大学、理工大学等多所大中院校，他们在就是一支义工队伍。这次在东站做义工是他们整个浙江行中的重要一环。“虽然时间短暂，他们不能真正发挥志愿者应有的责任，但对增进两地交流来说已经充满了意义。”带队的浙联会副会长詹洪良很看好这样的活动。
东站管委会党工委、常务副主任程永群在最后总结时表示：义工群体庞大、历史较久，而且义工运动在全世界领先，对促进社会的文明、和谐和发展做出了积极的贡献。相比较之下，内地的志愿者工作起步较晚，有很多值得我们学习借鉴的地方。他呼吁两地人民要大力加强交流，尤其是青年人。相信随着和内地青年的交流和交往，青年对祖国的了解和热爱一定会越来越多，和内地青年的未来也会越来越好。
为了省十四次党代会召开营造良好的高速公交通，切实加强夏季交通安全管理，预防和减少交通事故，6月11日至6月17日杭州高速将开展集中整治。
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