2016年8月10日,由阿里旅行、首旅酒店集团、石基信息三方合资成立的“浙江未来酒店网络技术有限公司”在杭州举行揭牌,首次集中向完整阐述了成立“未来酒店”公司的战略意图。据透漏,“未来酒店”将在石基原有的酒店管理系统基础上,打造基于云端的免费PMS。石基旗下系统服务的酒店,以及首旅的一部分酒店将参与进来。实现从简单的信息系统处理,到未来基于数据处理的运营。这对酒店管理系统行业了一个信号:比拼系统功能的时代正在逝去。接下来,如何来选择一款更具现代化意义的酒店管理系统呢?
相比其它行业的风起云涌,酒店管理系统行业在过去几年时间基本是不温不火。作为以酒店B端为服务对象的酒店管理软件厂商籍籍无名,被严重低估,直到最近两年,B2B旅游受到资本市场的青睐,PMS的价值也被重新认知。从14年阿里参股石基信息,到15年携程组建众荟,再到金天鹅获得pre-A轮千万融资,再到今天阿里携手首旅、石基打造未来酒店云PMS,这些资本市场的动作无疑是对酒店管理系统价值的重新确认。
在传统的认知里,酒店管理系统的功能主要集中在前台管理,为酒店提供预订、入住、账单、收银等常规服务。随着这几年的发展,PMS传统的管理功能不断完善,甚至已经接近饱和,各品牌系统功能基本大同小异。以前,酒店管理系统行业靠卖软件就能存活,相互之间的竞争也无外乎那个几个功能方面的比拼。而现在,随着互联网时代的发展,随着酒店行业市场的不断变幻,PMS的传统功能已经不能满足酒店行业的需求,也不能满足PMS企业本身的竞争需求,酒店管理系统必须马上更新换代。
一批以金天鹅等为代表的酒店管理系统服务商的转型,通过整合优质资源,放开姿态,连接一切可以连接的优质平台,推动PMS行业的革新。从PMS厂商到PMS服务商,不仅仅是说法的改变,更是酒店管理系统行业商业模式的探索与转变。PMS在住前、住中、住后三个阶段的连接所带来的场景式服务,以及通过整合资源,连接一切可以连接的优质平台所带来的多重效益,这是移动互联时代下,酒店行业对PMS颇为看中的方面,也是PMS的价值所在。
以金天鹅为代表的酒店管理系统服务商的脱颖而出,正是因为其强大的资源整合能力与服务能力。在以后,资源整合能力与服务能力的缺失,会使PMS的价值大打折扣。现在酒店需要的酒店管理系统软件,往往能为酒店提供不同环节需求的场景式服务,需要的是一个连接与的平台。类似金天鹅软件打通的与去哪儿、携程、艺龙、美团、淘宝等酒店主流分销平台的直连服务,不仅帮助酒店在住前增加客源,而且在住中提升客户体验。将来,随着资本市场的进一步加入,PMS行业将面临更加激烈的竞争与洗牌。如何塑造PMS的价值站稳跟脚,如何打造一款更具现代化意义的酒店管理系统,将是整个行业必须共同探讨和面对的话题。
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