上一期我们了酒店如何回复差评，受到酒店朋友们的高度关注，如果说酒店回复差评是一个改变宾客对酒店不好印象的机会，那么回复好评和中评就是把点评变成了酒店的宣传阵地，是酒店良好的营销窗口，本期就针对酒店如何回复好评进行讨论~
在我们进行点评管理时，酒店往往会更加认真对待差评，但是对好评和中评往往疏于管理，这不仅是对点评内容的极大浪费，还有可能就此错过对客营销的好时机!比如，客户如果简单提到这家酒店的餐厅不错，酒店即可借题发挥，回复我们拥有一家三星米其林餐厅，地道的墨西哥菜一定会让你拥有难忘的回忆。对本酒店优势的宣传不仅有助于提升酒店的美誉度和口碑力，也为宾客留下更为深刻的印象，有利于宾客的下次光临!
尊敬的宾客:您好!一日之计在于晨，看到您的赞美，乐开了花儿。字里行间能体会到您此次西安之旅是充满快乐与幸福的!**酒店人诚挚的希望留住每一位宾客的满意，这是我们永远不变的追求。因为我们在乎，所以我们还会努力!只盼与您再次遇见，因为这的遇见，没有对错、没有早晚;珍惜，才是最美丽的语言。
尊敬的宾客:您好，感谢您选择**酒店，您的满意是我们最大的欣慰，天气渐冷酒店推出送温馨热粥至客房服务，当季时令水果或小点心赠送，欢迎您入住拨打送粥服务电话()我们会根据您的需求送到客房免费品尝!**酒店足浴已营业，位于**酒店2号楼7层，欢迎您去体验;地铁1号线号线号线至火车站和飞机场;**酒店位于**区商业区繁华地带，是您商旅出行的最佳选择;祝福您心情每天都是美好的，生活每天都是充实的;**酒店全体员工期待您的再次光临!
面对客人给予的优质好评，我们在回复的过程中，除了表示宾客对酒店肯定的感谢之外，还可以借题发挥，将回复窗口变成酒店的营销窗口，向宾客展示酒店最新的活动、周边及酒店的……有针对性的向宾客展示本酒店与其他酒店的不同。