1978年，著名的广州白天鹅、中国大饭店、建国饭店等一批合资酒店横空出世，中国酒店业迎来了发展的第一个春天。40多年后，不同档次、各种类型的酒店，遍地开花，据统计，截止到2019年，全国约有60.8万家住宿设施（酒店设施占56%），共约1892万间客房。这么多酒店，大量的标准化软硬件的简单堆砌，值得专程前往的酒店凤毛麟角。
连锁酒店怎么做到让人觉得值得？连锁的五星级酒店是好酒店，只是好的太相似、太无聊；经济型连锁酒店达到鼎盛之后爆出了一些不好的事，让人爱不起来了。既能给人以美好的体验，又能规模连锁的酒店到底是怎样的存在？亚朵酒店给出了一种解答。
全球连锁的五星级酒店入门级投资是一个房间一百多万，其中大部分是投在硬件上，比如很大的大堂、大理石、豪华灯具、名画、高级地维基解密黄菊毯等等，给人营造出一种高大上的体验，一时间这些仿佛成了五星级酒店的标配。
亚朵却用八分之一的投入（平均每间投入约15万），把亚朵打造成文创空间，做出了更好的体验！
其实，大堂不大也可以别有洞天、高端大气！亚朵的创始人耶律胤爱看书，他认为中国人对书总是有几分的，面对书店再放肆的人也会。于是，在每个大堂都配套一个流动的图书馆——“竹居”，所有到竹居的人，可以7*24小时阅览、免押金无偿借阅，借书不还，就算是亚朵送出去的食粮，归还，亚朵还送积分聊表赞许，竹居仿佛是每个城市的驿站。
不挂名画，而用属地摄影作品。酒店是一个城市接待八方来客的落脚点，如果这些酒店的里里外外，跟所在的城市没有关系、没有特色，只是复制了成熟的模式和设计图，只是一个标准化的存在，那么这个酒店有什么必要出现在这个城市里？这是标准化连锁品牌最的地方，他们大多是千城一面的帮手、不是城市的朋友。连锁酒店品牌，怎么与本土文化结合，才能让八方来客既感到品牌归属、又体验到城市的不同？
亚朵签了一万多名摄影师，20多万张属地摄影作品，记录的都是每一座城市的不同角度不同瞬间。每一家亚朵酒店都有不同的主题，每个房间都有不同的摄影作品。因此，每一家亚朵酒店都成了承载城市记忆的展示馆。
不用大理石、豪华灯具，把钱花在与客户直接接触的东西上，比如更好的床垫、更优质的床品、更安全的洗护用品。耶律胤找到了全球最好的记忆海绵供应商梦百合合作，共同研发适合中国人的床垫；还开创性的采用裸棉布草，比漂白的布草更安全、更舒适；用阿芙精油定制的洗护用品。另外还配套亚朵生活馆，给酒店空间增加亮点的同时，让什么都没带的客户入住，也与更多供应商共建成了亚朵生活的生态圈。
我们在《文创商品不是文创产品》一文中，提到过，文创产品“有让动的创意才是根本”。那么亚朵这些创意，来自于哪里？
亚朵最初的创意，来自于创始人耶律胤对当时行业的深度洞察。在耶律胤看来，中国的酒店业界是哑铃形结构，即由高档星级饭店与低档经济型连锁饭店主导，在中档饭店这块，欠缺领导品牌和成熟的模式，中国酒店市场缺乏个性、有趣的产品，中国的酒店市场格局还远远没有固化。
2012年，这位跟随季琦亲历了携程、如家和华住创业过程的酒店业老司机看到“酒店变得越来越豪华，酒店变得越来越奢侈，酒店也变得越来越没有。”耶律胤决定出走，干点不一样的事！迷茫的时候，就去旅行，在主打“幸福感”的不丹，雪山顶，高高的天空，黝黑的皮肤和红袍子，这些意象拼在一起，让耶律豁然开朗。“不丹人和人之间，是简单的，是真的。”耶律说，“我们现在提的清新、朴实、温暖，都跟这个有关系。”不丹的幸福感，让耶律确认了他想走的方向——人文、温暖、有趣，酒店生活化。
不丹带给耶律胤人文的，一个好项目需要一个好名字，为了这个名字，耶律胤仍然用老办法寻找灵感——旅行，在滇藏走廊，漫无目的的行驶，突然一个村庄吸引了他的眼球，这个村即亚朵村，也就是亚朵酒店名字的来源。
亚朵培养员工的主人翁意识，很多一线员工都有期权，这是酒店业少见的现象。全员授权，每位酒店员工300元授权，当客户有问题、需求需要解决的时候，亚朵人可以自行处理，第一时间解决客户的困扰。另外，亚朵的员工成长通道设置也很有创意，分为横向纵向两个通道，纵向通道就是常规从一线操作员工向管理层升级，横向的通道则是给具有匠人的员工设计的，他们可以始终在做一种工作，随着技能的成长和客户认可度的提升，可以从一线员工一晋升为能工、巧匠、行家、里手、师，师级跟总经理的收入可以一样高。
这样一来，大大激发了员工的创造力，于是，亚朵个性化的服务层出不穷：三分钟入住、深夜食堂、深夜一碗面、暖胃粥，首创了百分百奉茶、便笺诗文、离店暖心水、大使、一次性杯、一次性抹布、防设备、酒精棉片和封装浴袍等等，很多服务成了标准的个性化服务。其中，给每个客房的留言卡片，都是员工的原创文字。
2017年，亚朵和网易严选在杭州开了一家酒店，整个营销过程，堪称是教科书级的事件营销：首先发布剧透照，只展示大堂装修和房间摆设，引发猜测；然后在发布会前夕，神秘的悬念式海报上线，指向发布会日期这个关键信息“8月8日”。
这次事件营销最精彩莫过于在发布会宣布：8月8日-9日，通过渠道预订亚朵网易严选酒店并成功入住的客人，第二天退房时，只要在前台完成酒店问卷，并说出一个不满意的理由，就会被免单。于是，各种“奇葩差评”层出不穷：
不爽不要钱的免单事件，无疑将这次事件营销推向了！由于天天满房，为了满足大家的好奇，从来不开设钟点房的亚朵，在亚朵网易严选酒店32个名额的8.8元抢购三分钟钟点房的体验活动，几秒钟售罄，体验只属于你的3分钟，想干嘛就干嘛，临走还能免费带走三件严选商品作为纪念。亚朵、严选也联合二更拍摄了一支短视频，有对这次活动的介绍以及几位活动参与者的采访。32个名额显然不能满足所有的好奇，顺势全国招募100名试睡官，试睡官们可以免费体验包括亚朵严选酒店在内的全国100多家亚朵酒店，但有个要求，必须是天蝎座！
拥有两千万会员用户的亚朵酒店，线上线下亚朵生活馆和亚朵商城的出现，顺理成章。天猫亚朵生活旗舰店粉丝已经超过四万人。
创始之初，耶律就希望亚朵未来的收入可以像星巴克一样，咖啡业务和其他业务开，现在亚朵的传统住店业务和生活方式收入已经实现八二开了。
除了网易严选的产品，很多与亚朵酒店调性契合的文创商品、文创服务加入了亚朵酒店的生态圈内，同时，亚朵酒店还不遗余力的打造自有品牌的文创商品、食品。
对于亚朵村，耶律胤一直有个心愿，希望找到一个长效机制，帮助乡亲们彻底改善生活水平。2017年，耶律胤带着他的团队第二次回到尚未脱贫的亚朵村，发现这个地方特别适合发展茶产业，当然也是因为他自己爱喝茶，于是成立项目组，启动“亚朵村的茶”产业扶贫项目、成立专业合作社、建工厂、邀请茶专家做技术培训等等。2018年，“亚朵村的茶”正式上市，亚朵酒店成了亚朵村的茶的销售平台，带动了全村400户脱贫。
亚朵几乎引领了国内IP酒店的话题。上海静安寺商圈的戏剧主题酒店The Drama （戏剧），旁边就是火爆全球的浸入式戏剧“Sleep No More”；在杭州滨江亚朵网易严选酒店，消费者可以体验严选的零食、定制睡袍以及电动牙刷、美容仪等商品，体验之后即刻下单；上海武宁亚朵虎扑篮球酒店的大堂是个篮球场，周边陈列篮球、球鞋、球衣，还有限量版球鞋出售，球星马布里曾在这里入住，每天都有一大批篮球爱好者聚集在酒店大堂，前台甚至还会为“蹭球场”人提供免费饮品；成都亚朵轻居网易云音乐酒店位于春熙，有古典、爵士、电音和民谣四间主题房。
比起在大厅配套流动图书馆，更极致的是，单向空间×亚朵创意打造店，亚朵把酒店搬进图书馆，超1000平米、挑高31米的中庭空间成了书的海洋，图书约有8000余册，在售约4000种。在知识付费方兴未艾的时代，亚朵酒店+书店的创意，无疑是一种更具体验价值的文创产品。
截至2020年12月11日，亚朵酒店开业600+，签约1000+，分布175个城市。在全联房地产商会商业地产研究会与RET睿意德联合发布的《2018中国新商业城市研究报告》里，首次以行业内备受关注的三大标志性商业品牌“亚朵酒店”、“盒马鲜生”和“星巴克咖啡”的选址布局构建了 “亚朵指数”、“盒马指数”和“星巴克指数”三大指数，为新商业城市的评定助力。其中，“亚朵指数”代表城市的商业时尚度和人文、“盒马指数”代表城市的商业创新度、“星巴克指数”代表城市商务的活跃度。
在中国，酒店完全可以有更多中国特色！连锁酒店为何没有中国特色的标准化体系呢？亚朵的文创之就是一个打破中高端连锁酒店标准化认知，看似非标准，其实是亚朵建立标准个性化的过程。
亚朵酒店平均4个月开始盈利，平均四年收回成本，这是传统中高端酒店难以企及的效益，在创始人耶律胤看来，这就是人文的溢价。在我们看来，这就是文创的价值。