除了人比满天星还多让人旅游体验不佳外，参加旅行团的出游李女士还了行李丢失的闹心事。李女士告诉记者，在旅行途中，她把行李放在旅行社安排的大巴车厢内，途中游览3个景点后，回到酒店取行李发现行李不见了。旅行社的司机称，在游览第二个景点的时候，大家都已经出发游览景点，但有人曾经要求过打开大巴侧面的盖子取行李，可能是那个时候行李被偷偷拿走了。
类似于李女士这样的，旅行社应该承担什么样的责任呢？ 潮阳律师事务所的裘叶律师认为，在旅游合同过程当中，特别是消费者参加旅行社组团的活动过程当中，旅行社对游客有安全保障义务，这是它必须要尽到的。安全保障包括人身和财产两方面。在这个案例中，游客将行李放在大巴车上是按照旅行社的要求，在这种情况下，旅行社对这个消费者财产负有保管义务，在旅行社的保管控制之下，游客的行李丢失了，旅行社应当要承担赔偿的义务。至于赔偿的金额，李女士需要举证行李里面有什么样的东西，行李箱本身值多少钱，才能衡量丢失行李遭受的损失有多大。
经济之声特约评论员、著名旅游专家、社会学博士、中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏认为，类似于丢行李这样的事情，在旅行的过程当中比较普遍，给很多人造成了困扰。消费者要举证其实很困难，要取证也很麻烦。因此，对游客来讲最好将贵重的东西随身带，避免丢失带来损失。