4荤4素8人一桌,变成2荤6素11人一桌,“两日游”缩水成“一日游”......北京市消费者协会历时3个月对北京市旅游消费市场进行体验式调查发现,部分旅行社强制消费问题突出,在线旅游平台管理有待改进。
调查发现,部分旅行社提供的旅游合同中存在信息披露不完整、条款内容不规范、隐藏强制消费项目等问题,交通、住宿与团餐标准等内容不明确。部分体验线路存在强制消费现象,且多为隐性强制消费,合同中未标明的、但对行程有影响的隐性强制消费普遍存在。有的导游要求游客在团费之外,每人另行支付70元“导游和小交通电瓶车费用”,否则会影响行程。
北京市消协相关部门继续加大对于黑导、黑车的查处力度;督促建立在线旅游平台和旅行社的责任体系,对双方责任承担予以明确界定。游客应详细了解旅游项目信息,出行前务必签订合同,注意合同中的不合理条款内容,最大程度自身权益。
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