医疗服务关乎群众切身利益，关乎群众对医药卫生体制成效的评价。进一步改善医疗服务，有利于树立良好的医疗卫生行业形象，有利于引导患者有序就医，有利于缓解大医院人满为患的问题，有利于构建和谐医患关系。
我们将按照国家卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划》、市卫生计生局《进一步“改善医疗服务、优化就医软”实施方案》的要求，积极行动起来，切实改善医疗服务，提高医疗质量，改善人民群众看病就医体验，努力解决“看病难”、“看病烦”的问题。并向全市医务工作者们发出：
一、以人民群众健康为己任，“以病人为中心”的服务，尊重患者、理解患者、关爱患者，把医学人文关怀融入医疗服务之中，营造良好的就医，构建和谐医患关系。
二、以刻苦钻研、精益求精、严谨求实的敬业态度，一丝不苟，审慎，敢于创新，不断提高诊疗质量和技术水平，以精湛的医术服务于广大患者。
三、以廉洁行医、平等、真诚重义的医德医风，严于律己，恪守职业，乐于奉献，敢于担当，救死扶伤，践行主义，捍卫医学的圣洁和，职业的与荣誉。
各位同仁，改善医疗服务是一项长期的工作，永无止境。作为一名合格的医务工作者，我们要以热爱祖国、心系群众的风貌，展现医者仁心、大医的职业，服务人民，服务社会。让我们共同行动起来，为促进社会公平，增进人民福祉作出贡献！尽到一名医务人员对国家和人民的光荣责任！
市医学会
书篇二
改善患者就医体验
提升专科护理品质
为积极响应市卫生计生局关于进一步“改善医疗服务、优化就医软”的号召，作为临床护理工作者，我们将进一步转变观念，迎接挑战，以积极的心态投身到活动中来！在此特向全市发出如下倡仪：
一、营造温馨的就诊。做好病区卫生整治，尤其加强对床单位、卫生间等基础的管理，为患者营造干净、整洁、安全、舒适的就诊。
二、健全护理服务流程。（1）入院服务：要求责任两分钟内接待新病人并介绍自己，10分钟内为新病人办好手续，护送病人到床边。向新病人进行入院介绍。长当天看望新病人并督查治疗护理工作落实情况。（2）出院服务：出院当天详细告知出院流程，发放出院健康教育资料，责任在病人出院后3天~7天进行电话回访。二级、医院的出院病人电话回访率分别要达到80%、100%。采用医患QQ群、微信平台、上门访视、病友联谊会、与社区联合义诊等方式开展形式多样的出院延伸服务。（3）转科（转院）服务，严格遵守转科制度与转运交接流程，患者安全。及时与接收医院传递患者信息，逐步实现转科（转院）服务的无缝衔接。
三、全面落实护理职责。严格落实责任包干制度。责任对所分管的患者提供全面、全程、连续的护理服务，为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，为患者实施个性化的健康教育、康复指导、心理护理。
四、不断丰富专业内涵。落实专科达标措施，达到精确诊疗、精细操作、精准发现病情变化的早期征兆，有效防范并发症发生，加快疾病康复进程，从而缩短平均住院日，降低住院费用，减轻人民群众看病就医负担，提高患者满意度。
同仁们，的号角已经吹响，前进的步伐正在迈进。护理工作回归基础、回归专业是一次思想解放。我们要“以病人为中心”，牢记“基础护理是根基，护理安全是关键，专科护理是价值，优质护理是内涵”的，用安全、专业、优质、满意的护理服务为人民群众的健康保驾护航，以优异的成绩向全市人民群众交上一份满意的答卷！
市护理学会
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