摘要：2015年4月24日一早，接到前台礼宾的电话通知，电话里有位客人着急要找酒店网络负责人。通常这么紧急的情况，都是出现紧急状况或是投诉，但当负责人等火速赶到大堂时，却被这位客人逗乐了。
中国网5月13日讯 2015年4月24日一早，接到前台礼宾的电话通知，电话里有位客人着急要找酒店网络负责人。通常这么紧急的情况，都是出现紧急状况或是投诉，但当负责人等火速赶到大堂时，却被这位客人逗乐了。
他叫王立仁，是一位年过半百却又相当时髦的大叔，当时正坐在酒店的等候区，礼宾部主管张立志就蹲在他的侧面，拿着ipad两个人在忙着。等人都到后，大叔说明了自己的来意：原来前天订房间是通过114电话，退房时却不知道如何在网上对酒店进行评价。照他的原话说就是，“我一定要很多人都知道张家界通达国际酒店好，很好，员工很优秀。”尤其要对前一晚帮助他的前厅部大堂副理田女士提出了赞许和感谢。
当听清楚王先生要求的时候，大家都忍不住笑了。因为接待人员有在东北的工作经验，所以交谈中通过口音辨别出王先生来自辽宁营口，之后大家聊天就变得更加亲近，甚至还开起了玩笑。
工作人员告诉王先生，他可以写封感谢信或在微信朋友圈里对酒店评价。王先生却说：“我不光是要我的朋友或少数人知道你们酒店，还要更多人知道你们。”这样一位可爱又认真的客人，我们还有什么理由呢？
于是等安顿好客人，工作人员都发了私人微信，没想到却得到了很多人的转发和赞许。我相信，这就是张家界通达国际酒店的魅力吧，始终用细致、人性化的服务，换得每位客人的认可；为每一位从通达走出去的客人都能竖起大拇指，我们将会在总经理李晓丽女士的带领下更加努力，争取做到更好。
这便是这篇报道的由来，不是广告，而是完成对一个客人的承诺。虽然此刻他已在去往下一个目的飞机上，但我相信，王先生看见这篇报道的时候，会是快乐的、是被尊重的。（良子）