图①：玻利维亚驰宏钻探施工现场。
图②：玻利维亚驰宏矿业扬帆矿区在圣诞节慰问当地居民。
图③：玻利维亚当地工人运送矿石。
图④：中国企业与当地建起了深厚情谊。图为圣诞节前，安第斯石油公司收到的当地小学生送来的手绘圣诞贺卡。
安第斯石油公司提供
图⑤：中石化哥伦比亚公司举办的儿童宣传活动。
越来越多的中资企业进入拉美，它们面临的挑战已不只是严格按照国际标准和当地法规去做事，而是要超越这些标准和法规，做到企业不曾做到的。在技术、环保与社会责任等诸多方面，中企已显示出超越老牌跨国公司的强劲势头
1玻利维亚
“了解当地人想要什么，才能真正做实事，做好事”
在玻利维亚海拔3800米的高原上，走几步都觉得心跳加速；山峦起伏，盘山公陡坡连着陡坡，开车必须全神贯注；打开水龙头，流出的水全是土的……毕业后就来这儿工作的张欣似乎对这一切早已习惯。和记者交谈时，他谈的大多是当地的矿产优势和中国企业的发展。
在拉丁美洲，玻利维亚发展相对滞后。这里的民居大多不粉刷外墙，这样就可以算“尚未完工”，不用缴纳土地税。所以放眼望去，满眼几乎都是土坯原色，更远处，则是光秃秃的石头山。
2013年，云南驰宏锌锗股份有限公司将海外投资重心转移到玻利维亚。董事长王峰回忆起当年在大学学习采矿时，对矿藏丰富的安第斯山脉“无限向往”，“我们这个专业的人，想着一辈子能来一次安第斯山看看就不得了了，没想到，现在我们竟来这里开矿了！”
利比奇矿区距离首都拉巴斯约300公里，由于多是双向单道盘山公，来回车程近10个小时。不过，相较于其它两个矿区，这已经算是“最不”的了。王峰戏称另一处铜矿为“龙门客栈”，因为矿区周边全是漫漫荒漠，只有一座孤零零的工棚立在黄沙里。从拉巴斯去往另一个亚马孙矿区，全程都是陡峭的盘山土，王峰第一次去单程就走了足足14个小时。
生活在高原上，走一圈都很费劲，更别说运动了。利比奇矿区所在的山沟里没有手机信号，平时联系只能通过卫星，速度极慢，而且费用昂贵。王峰笑着说：“我第一次来的时候也想掉头就走。可是这里矿藏丰富、品位高，搞矿不在这种地方，难道还想去繁华舒适的大都市？”
除了开矿，怎么和当地相处、了解他们的文化、走进他们的生活，是个题。“中国企业‘走出来’，不只是手和脚伸展出来，脑袋更要跟着伸出来。”王峰认为，无论投资规模大小，中企在国外的问题都是相似的，即文化冲突。如何将当地员工的和企业文化结合起来，将矿区的可持续发展与公司的发展结合起来，是关键所在。
除了修、建厂，驰宏每年给矿区周边三个小村子的援助就在30万玻币（约合26.77万元人民币）以上。无论是居民想要建一个蓄水池、排水渠，或是学校需要新课桌、电灯等设备，驰宏都无条件支持。此外，驰宏每晚还为当地员工开设中文课程，为中国员工开设西班牙语课程。
利比奇矿区在周边村子共雇用了108位员工，村里几乎所有男人都成为这里的工作人员。记者来到矿区员工祖阿索家中，妈妈和大女儿正带着弟弟妹妹们一起制作新衣。没出过大山的大女儿告诉记者，中国公司来了以后，村里有了新球场，爸爸有了稳定的工作，家里的生活条件比过去好了不少。记者发现，她和弟弟手上拿着的都是较新款的智能手机。
了解当地人想要什么，才能真正做实事，做好事。王峰告诉记者，驰宏还与玻矿业部、当地高校一道进行人才培养，从明年起将选送玻利维亚员工前往中国进行矿业培训。
2厄瓜多尔
“只有跟他们交心，打心底地尊重他们，他们才会信任你”
11年了，安第斯石油公司环保健康社区事务部中方经理曹的西班牙语水平从“开不了口”变得与当地人一样流利。“尊重是相互的，我希望用中国文化吸引当地人，让他们了解宽容、尊敬、和谐相处的重要性，”曹对记者说，“无论对方是官员、当地居民、公司员工，只有跟他们交心，视对方利益为自己利益，打心底地尊重他们，他们才会信任你。”
2006年，中石油和中石化合资正式收购恩卡纳石油公司在厄瓜多尔的石油和管道资产，成立安第斯石油公司。厄瓜多尔的油气储量巨大，但大部分地理特殊，例如安第斯石油公司的三个石油区块、共约5800平方公里全部位于亚马孙河流域，地处国家森林公园，对油气开采的要求尤为严格。
环保健康社区事务部经理马乌里西奥告诉记者，厄油气开发与环保相关法律法规共有8部，“在当地投资最大的挑战就是环保问题，”他说，“任何作业都要提交报告：油区有哪些动植物，土壤内微元素、重金属含量，作业对社区的直接、间接影响……事无巨细。”
2011年，4桶油泄漏的小事故给安第斯石油公司造成100多万美元的损失。为避免类似问题发生，公司装上了全球最先进的光纤管理泄漏监测系统，一旦发生泄漏，系统会自动报警并停止输送。
“不能有侥幸心理。任何小麻烦都会变成大困扰，不仅法律不允许，当地居民更不乐意，”曹说，“现在我们消防、建设、企业管理系统全都按照国际最高标准，使用最好的电机减少大气污染。我可以拍着胸脯说，我们就是这里的最高标准！”
比更难打理的是。“连瘦子吃胖了都是我们的责任”，曹笑着解释企业与员工的关系。他说，由于公司的伙食不错，“发福”的机会很大，但肥胖可能提高心血管病得病率，因此公司专门建了设施完善的健身场馆，请专家为员工进行健康教育、设计体能训练方案和饮食调理方案，全方位关怀员工健康。
公司刚开始发展时，的确也与其他资源类企业一样遭到居民反对，油区营地外现在还留着当初用来防范冲突的2米多高的。“我们油区附近至少居住了7个不同种族的原住民，有100多个社区。”曹亲切地将亚马孙河流域的土著居民称为“老乡”，他说，“老乡一闹，我们就得停产”。
马乌里西奥和曹一起共同拜访了几个部落的酋长，与他们真诚沟通，并派员工与他们保持交流。这些人在族中颇有，经由他们传递信息，老乡们慢慢开始了解这些项目对当地居民生活的改善。公司开始为社区修建学校和医院，还积极参与原住民的文化推广活动，甚至出资发行印第安舞蹈的碟片。
马乌里西奥对中国人的真诚最有发言权。“世界文化千差万别。我感受最深的就是中国企业里人与人之间这种相互信任和尊重的氛围。”他曾在、美国等外资公司工作了很长时间，他说，欧美企业遇到麻烦时倾向于跟打交道，很少与当地居民沟通。中国企业不一样，有耐心，愿意倾听对方的，“久而久之，当地居民自然会对你敞开，互信建立了，问题就易于解决”。
现在，当地员工与中国企业相互信任的工作已经形成，偌大的油区现场仅有一名中国技术人员指导，当地厨师还学会了蒸馒头、做饺子。安第斯石油公司被当地居民视为“最想进入的外资企业”，而那些获得公司提供的服务资质证明的劳动者，全国没一家公司不认可！
的在提醒着曹，要攻克当地人的“心墙”必须以心换心，不失信于人、踏踏实实做事，只有这样，企业才能长久、稳固地发展下去。
3哥伦比亚
“我们用实际行动让百姓看到了社区、居民和企业是协同发展的”
“我们刚来的时候，当地居民根本不相信企业会为他们做什么，他们觉得连美国公司都无所作为，中国公司更不可能为他们做什么，”中石化哥伦比亚公司总经理叶惠民对记者说。2006年，中石化联手一家印度企业在哥伦比亚全资收购了圣湖能源公司，2010年底，中石化又独资收购了新格拉纳达能源公司。在中石化接手前，两个公司都只是规模较小的美国石油企业，公司的运营模式以资源开发为主，社区管理和都不太到位。
油区位于欠发达的偏远山区，又武装聚集地，周边社区相对贫困，基础设施缺乏，医疗和教育水平也相对落后。针对这种情况，中石化制定了三个层次的社区共建计划。
一是每年进行资助项目。2013年，得知部分社区供水供电不稳，公司向社区居民提供燃料，支持电力供应，还建起了风车与深水泵等，便于居民从深水井中取水。圣湖能源公司在油区附近的社区建起了幼儿园和一所在读学生达400人的中学，又帮助当地一家原本规模较小的医院扩建，增加了床位，购置了先进的医疗设备。
二是提高居民受教育水平和工作技能，培养可持续发展能力。中石化及当地公司在当地雇佣一线员工人数最多时能达到3000人，正常时期也超过1000人。与中石化配套作业的当地公司临时雇佣的员工，教育程度普遍较低，技能也不熟练；社区其他小型企业的运作水平和盈利能力也相当有限，二者都需要接受技术和管理培训。中石化用一至两年的时间提升了他们的综合技能，通过考核后授予他们资格证书，让他们有能力参与到中石化的项目中。
45岁的玛丽亚·瓦加斯就是这一系列“扫盲项目”的受益者。“我原来只会听和说，工作也只能干一些简单的体力活。参加培训后，我学会了拼写，还能做加减乘除的运算，”她自豪地说，“活到老、学到老，这都要感谢中国公司。”
矿业资源开采不可能永远持续，让当地社区经济多元化也是中石化最深层次的考量。玛丽索尔·北坦库尔就在公司的帮助下开了一家百货商店，家中的男人去矿区工作，女人也能撑起“半边天”，“商铺虽小，但方便了社区生活，更提高了我们的生活水平”。
听说哥伦比亚石油公司在油区为居民建立了养殖场、蔬果园饮料等，中石化又立即派员工前去学习，想根据当地特色和资源进一步开发，既满足经济增长，又能提供稳定的就业岗位，为社区的可持续发展奠定基础。
叶惠民认为，社区居民对能源企业的态度是一个动态的发展过程，“我们用实际行动让百姓看到了社区、居民和我们企业是协同发展的”。
本版图片除署名外，均由本报记者颜欢摄
版式设计：张芳曼
《 》（ 2014年11月13日 23 版）
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